（多选题）
对告警工单处理方质检标准包括（）
A告警工单及时处理
B告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C工单基本信息填写完整无误
D工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对告警工单派单单位质检的标准包括（）
（填空题）
告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括：（）、派工、清除。
（简答题）
重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？
（多选题）
按照归口管理办法中对厂家技术服务“分类处理、先内后外”的原则，在厂家技术服务工单中增加（）三种派单类型。
（多选题）
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）
（填空题）
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（简答题）
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（多选题）
告警标准化工作的主要内涵是（）
（多选题）
下面属于告警信息处理基本操作的是（）
