（单选题）
客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。
A销售
B市场
C业务
D经营
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）
（判断题）
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"隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）
