（简答题）
按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？
正确答案
信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营四类服务。
答案解析
略
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（简答题）
利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
（简答题）
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（单选题）
按照电子银行个人客户市场定位，代发工资客户需求是（）
（多选题）
客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。
（单选题）
网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。
（多选题）
当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时，商业银行可采取以下措施分散风险（）。
（单选题）
按照电子银行个人客户市场定位，股民基民群体客户主要需求是（）
（单选题）
严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照自有（）模式处理客户投诉。
（填空题）
（）指按照相同的标准进行分类陈列，让商品一目了然呈现在客户面前，方便客户进行比较和选购。
