A协商解决
B调解解决
C申请仲裁
D起诉.
（多选题）
以下属于三包规定配套文件及标准的是（）
答案解析
以下属于三包免责条款的是（）
（单选题）
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
以下属于感知质量的事例是（）
以下哪种客户不属于正常流失客户（）
以下哪一项不属于售后的主营收入（）
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
