A由于风挡立柱的厚度和切割，车辆看起来很结实；
B门把手和车门形成一体说明设计完美可靠；
C座椅轨道隐藏在座椅下面体现关注精致程度；
D精细的缝制确保座椅外套的寿命
（多选题）
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
答案解析
以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）
（单选题）
下面哪项属于感知品质（）
CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）
以下属于三包规定配套文件及标准的是（）
以下属于三包免责条款的是（）
以下属于争议处理途径的是（）
