（单选题）
克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）
答案解析
（简答题）
简述朱兰质量改进程序。
提出质量改进的14步程序的专家是（）
质量改进的程序是什么？
（多选题）
菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则，包括（）
在质量改进程序中，采取预防和纠正措施阶段应注意哪些问题？
简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
简述质量改进与质量控制的异同点。
你被要求选择工具和技术来改进质量保证程序来支持目前的质量控制活动。你应该选择下面哪项？（）
