（简答题）

质量改进的程序是什么？

正确答案

（1）估量改进机会。
（2）确定质量改进项目和活动。
（3）进行诊断，找出原因，建立因果关系。
（4）采取预防和纠正措施。
（5）确认改进。
（6）保持成果，在新的水平上控制。

答案解析

略

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