（判断题）
为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。
（简答题）
提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
（判断题）
只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。
（多选题）
可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。
（判断题）
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
（判断题）
企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。
（单选题）
战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（）。
（判断题）
具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务，不在均衡性考核的范畴。
（填空题）
以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。
