（简答题）
员工应主动关心什么乘客？
正确答案
乐于协助老、弱、病、残、孕妇及其他有困难的乘客。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。
（填空题）
员工被打，公安介入处理后，车站可配合公安调查，但不要（）事件中（主动要求乘客留事情经过等），避免乘客将矛盾转移到（）。
（填空题）
如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。
（填空题）
车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
（简答题）
车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么？
（填空题）
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
（填空题）
在开包安全检查时，女性乘客提出男性工作人员检查不方便的要求，（）应安排女员工进行开包检查。
（多选题）
乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
（单选题）
接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
