（单选题）
接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
A3
B5
C2
D4
正确答案
答案解析
接到乘客求助信息,员工须在3分钟内赶到场处理乘客问询。
相似试题
（填空题）
接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。
（填空题）
接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
（填空题）
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
（填空题）
值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
（填空题）
售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
（填空题）
如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。
（多选题）
乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
（判断题）
站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成，出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。
（简答题）
员工应主动关心什么乘客？
