（多选题）
在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。
A销售状况
B顾客投诉处理
C员工的建议、提案处理
D顾客满足度的调查
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
网络服务商在对个人信息资料的收集和利用过程中，应承担以下义务（）
（单选题）
（）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后为用户提供检索服务的系统。
（单选题）
下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？
（判断题）
国际保理服务是为出口商提供的综合性结算融资服务,所以对进口商没什么作用.
（单选题）
服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。
（单选题）
（）是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。
（单选题）
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
（判断题）
服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
（填空题）
第四方物流提供商是（），它调集、管理和组织本身以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。
