（简答题）
简述加油站财产损失事故处理程序
答案解析
简述事故处理的程序
（判断题）
漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
（单选题）
处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
投诉的客户往往是（）的客户。
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
处理客户投诉原则有（）点。
