（单选题）
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
A重大影响类
B严重类
C无效类
D紧急类
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
（单选题）
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
（判断题）
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
（判断题）
漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
（单选题）
投诉的客户往往是（）的客户。
（单选题）
处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
（单选题）
客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
（判断题）
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
（判断题）
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
