（多选题）
客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的服务，分别是（）
A基本服务
B反映服务
C意外服务
D延伸服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
（简答题）
列举三种你认为比较熟悉的产品或服务，讨论这些产品或服务时处于成长期、成熟期还是衰退期，针对处于不同的产品生命周期的产品或服务提出应采取的薪酬战略。
（单选题）
在配送中心的运营中包含着三种“流”，即物流、资金流和（）。
（判断题）
饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。
（单选题）
信息组织分为哪三种不同的层次（）
（单选题）
在跨越企业边界的整个供应链中，存在着三种“流”，其中最主要的流是（）
（填空题）
通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
（填空题）
韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（）。
（单选题）
管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和推销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）
