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(简答题)

简述团体冲突的形态。

正确答案

伯恩斯坦认为要解决冲突,先要了解冲突的形态,他把最低层次到最高层次的冲突排列如下:
(1)身体暴力,打击反对者使之顺眼。
(2)语言暴力,蔑视反对者,使之出丑,以及将团体的感受,或反对者的感受加以强调。
(3)技巧的语言争论,不用暴力的攻击,而使反对者受贬和被忽视。
(4)寻求联盟,将支持者连成同一阵线,进行全力的游戏。
(5)诉诸权威决策,寻求某些有权威的人来裁判,例如社会工作者,告诉他谁对谁错。
(6)转移与跌宕,转移冲突的注意力到其他时间上。
(7)尊重不同意见,努力去了解反对者的理由,手机必要的资料,试图将冲突理性化。

答案解析

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