A指数
B社会
C观念
D抽样
（填空题）
常用的相序测量方法有：1、（）；2、（）。
答案解析
（单选题）
影响群体内聚力的因素不包括（）。
（多选题）
影响群体内聚力的因素包括（）。
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
群体决策研究提出常用的方法包括（）。
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
测量客户满意的方法不包括（）。
测量客户满意的方法有（）。
群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是（）。
