（单选题）
客户投诉反映通话质量差，现场测试确实如此，后台观察该区域附近小区的所有载波时隙均受到干扰，基本可以判断是如下干扰（）
A交叉时隙干扰
B远端基站干扰
C外部干扰
DGPS跑偏引起的干扰
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
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（判断题）
原始投诉信息的采集时处理投诉问题的基础和条件。
（简答题）
原始投诉信息采集包括哪些内容？
（多选题）
投诉处理常用方法（）
（简答题）
投诉处理的整体流程包括哪几部分？
