（单选题）
同一服务，不同的顾客会有（）的评价。
A相同
B不同
C相似
D统一
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
（单选题）
在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。
（多选题）
顾客通常以（）层面来感知服务的质量。
（单选题）
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
（单选题）
顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。
（多选题）
影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
（多选题）
为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。
（判断题）
在各种不同的因素影响下，不同的顾客所提出的异议都是相同的。
（多选题）
按照时间顺序，把顾客服务划分为（）。
