（多选题）
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。
A要讲究礼节、礼貌
B有较多的处事艺术
C要调节游客的情绪
D要激发游客的游兴
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。
（多选题）
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
（单选题）
游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
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构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
（简答题）
导游人员正确进行人际交往的原则是什么？
（判断题）
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
（多选题）
使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。
（多选题）
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是（）。
（单选题）
导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。
