(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:卧车贴身卧具()一换,卧具终点站收取。
A一单程
B一人
C一客
D一往返
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:列车站停期间,卧车端门按照值乘范围()相应车厢端门。
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《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限()。
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《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持(),()。
(多选题)
《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品()。