（多选题）
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）
A故障投诉现场响应及时率
B客户投诉处理满意率
C巡检完成率
D故障投诉处理平均时长
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
（填空题）
代维公司应建立（）、随工、（）、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。
（单选题）
下列属于基站基础资料维护更新流程的质量控制点的是（）
（简答题）
简述GPON设备语音故障处理流程。
（简答题）
简述GPON上网故障处理流程。
（填空题）
“流程与资料考评细则”中包括故障管理、（）、巡检管理和质量（）等四个检查流程。
（简答题）
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
（单选题）
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
（判断题）
全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
