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(简答题)

简述客户经理成功心理训练的重要意义。

正确答案

(1)、通过学习客户经理成功心理训练,有助于提高客户服务意识,提高为客户服务的积极性、主动性、创造性。
(2)、学习成功要则,有利于客户经理发现自己的优、缺点,在实际的工作中做到扬长避短、有的放矢,提高客户经理的工作效率。
(3)、学习成功要则,能使客户经理掌握人际交往的技巧,有利于客户经理进一步与客户建立朋友、伙伴关系,达到稳定客户的目的。
(4)、通过成功训练的学习,可以帮助客户经理树立正确的思想,有效地调整在工作中遇到的压力和挫折,有助于早日成为一个合格的客户经理。
(5)、有助于增进客户经理之间的合作关系,增进企业凝聚力;可以建立一个学习性组织,使客户经理养成相互学习、相互促进、共同进步的良好氛围。

答案解析

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    通过学习客户经理成功心理训练,有助于提高客户服务意识,提高为客户服务的()、()以及()。

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    客户经理的成功,往往是相对于心理预期而言的,不同的客户经理由于所处的环境、地位、时期不同,所具有的素质、实力、条件也不同。不同的客户经理各自会有不同层次的心理预期,由此在自己的工作岗位上获得的成就自然也就具有鲜明的()。

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