(填空题)
客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
大客户经理开展服务工作,要保持仪容端正大方,注重修饰,应遵循以下规范:()洁净、卫生,大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕,给大客户留下良好印象。
(填空题)
接听大客户来电时,在电话振铃()内快速接听电话,使用规范()问候客户;提高注意力,仔细(),准确把握客户的话意,身边随时准备笔和纸,记录客户的需求信息,接听电话时大客户经理需要保持(),保持()的语调。
(填空题)
客户挽留指对有离网倾向的()进行挽留,()。要尽量了解客户异动()和()。客户经理一定要保持(),以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的()。目前可以通过CRM系统的重要客户()、跨月停机预警、集团()、ARPU预警、()等手段发现异动信息。
(简答题)
简述一对一服务对待不同客户的原则。
(简答题)
一对一服务中对待不同客户的原则有那些?
(填空题)
大客户服务工作采取客户经理()。客户经理对外代表(),对内代表()。
(填空题)
客户经理对客户的承诺包括()、()以及()等。
(简答题)
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通?
(判断题)
客户经理上门走访前,无需与客户电话预约。