（多选题）
提高物流质量必须从（）着手。。
A改善物流设施、设备的条件
B应用科学的商品质量管理手段
C培养物流技术管理人才
D增加业务范围
E选择适当的合作伙伴
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
（简答题）
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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现代物流质量管理必须强调（）的思想，明确事前管理的重要性。
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现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是（）的要求，二是用户的要求。
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什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
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什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？
（简答题）
什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
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物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。
（填空题）
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
