（单选题）
有科学精神、爱国、勤劳、守纪律描述的是（）的性格类型。
A中国人
B德国人
C日本人
D俄罗斯人
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列需要中，（）属于精神需要。
（简答题）
服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
（判断题）
工作与外在满足是满足职工生存和精神需要的重要手段。
（单选题）
“上有天堂，下有苏杭”反映的是旅游态度的（）。
（单选题）
在旅游活动（）阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。
（判断题）
在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。
（多选题）
下面不属于社会交往的“两个层面”的是（）。
（单选题）
以下不属于首因效应的是（）。
（多选题）
在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
