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(判断题)

切换是对服务质量影响最大的一个方面,尤其对起呼困难,但用户一般并不能直接感受到。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

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    ()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

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