首页技能鉴定银行岗位银行大堂经理
(单选题)

对客户进行指引时,错误的做法是()。

A在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。

B若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。

C若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

D在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是()

    答案解析

  • (单选题)

    为客户阅读指示时,错误的做法是()。

    答案解析

  • (多选题)

    在进行行进指引时,正确的方式是()。

    答案解析

  • (判断题)

    服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。

    答案解析

  • (单选题)

    关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。

    答案解析

  • (多选题)

    在对客户进行异议处理时,我们通常说的LSCPA技巧是:对客户进行倾听、分担、()。

    答案解析

  • (多选题)

    对无法分流客户做好预处理,做法正确的有()

    答案解析

  • (单选题)

    沟通时应该尽量避免小动作,以下哪些下动作是错误的做法()

    答案解析

  • (多选题)

    客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。

    答案解析

快考试在线搜题