（单选题）
根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。
A地方方言
B英语
C普通话
D广东话
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
根据有关部门的规定，话务员必须使用普通话，要懂当地方言。
（单选题）
话务员在服务过程中必须使用（）。
（单选题）
根据（）的规定，电信业务员职业共设四个等级。
（多选题）
根据《国家职业标准》的规定，电信业务员职业分为（）等级。
（单选题）
经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。
（简答题）
根据年底任务指标的要求，XX分公司需要在年前完成10000个放号任务，请结合市场营销计划所规定的内容制定一份关于年前促销放号的营销计划，要求必须包括市场营销计划中的有关内容，字数不得少于300字。
（单选题）
某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
（多选题）
从事以下（）互联网信息服务时，需要依照法律、行政法规以及国家有关规定经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
（单选题）
在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）
