(1)向维修技师了解维修过程;
(2)确认工单上的项目均已完成;(检查、询问,核对签字情况)
(3)确认交车时间、费用、实际维修项目是否与工单上项目相符;
(4)确认油、水及传动带张力是否达到要求等所有安全项目均作过检查;
(5)交车前确保车辆内外清洁;
(6)向客户解释上述各方面的问题,提醒客户维修或保养事宜。
(简答题)
服务顾问交车注意事项有哪些?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
(单选题)
服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()
(简答题)
在交车步骤中与顾客一起验车时,服务顾问需完成哪些工作(列举4项)
(填空题)
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
(多选题)
交车流程中,服务顾问应该()
(单选题)
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()
(单选题)
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
(填空题)
在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供()和合理的()。
(单选题)
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()