（简答题）
什么是旅客正运率？
答案解析
（单选题）
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
托运行包，关于行包重量和体积的具体规定是什么？
什么是轻泡行包
行包装卸费的收取标准是什么？
行包员得工作标准是什么？
行包保管费的收取标准是什么？
行包运输的工作程序是什么？
什么是行包赔款率？
