（单选题）
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
答案解析
（简答题）
什么是行包正运率？
什么是年平均日旅客发送量？
站务人员接待旅客“十不准”是什么？
什么是旅客意见处理率？
旅客厕所管理的基本要求是什么？
具备什么条件的车站可收取旅客站务费？
汽车旅客票价由什么构成？
旅客票面金额一般由什么构成？
