A综合性和时效性
B规范化和个性化
C文化性和趣味性
D热情友好和坚持原则
（单选题）
旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）
答案解析
旅行社散客接待的业务不包括以下哪一项（）
（简答题）
旅行社接待工作的特点有哪些？
（多选题）
旅行社接待工作的特点（）
联系实际，谈谈旅行社接待工作的特点。
试述旅行社接待管理的特点。
什么是旅行社接待工作，特点有哪些？
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）
