（简答题）
什么是旅行社接待工作，特点有哪些？
答案解析
（多选题）
旅行社接待工作的特点（）
联系实际，谈谈旅行社接待工作的特点。
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
旅行社接待业务的特点（）
试述旅行社接待管理的特点。
（单选题）
旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）
如何做好旅行社接待工作的质量管理？
一个完整的旅行社接待计划应包括哪些重要内容？
