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(填空题)

当顾客有需求时,珠宝顾问能在()秒钟内响应。

正确答案

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答案解析

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  • (填空题)

    当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认,饰品重量按珠宝条款保留小数点后(),并()。

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    放在柜台内指定位置,确保珠宝顾问能在(())秒内找到相关饰品的鉴定证书。

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    营业开门时,珠宝顾问、部长、保安均要确保所有柜台门都()后,开启大门正式营业。

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    珠宝顾问在展示高金额饰品时或()、()时,值班管理人员必须在()米范围内监控,对该饰品安全负责。

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  • (填空题)

    展示饰品时珠宝顾问必须使用专用手套,其目的是为了体现公司销售饰品的()和()、减少饰品表面手印、汗渍、减少造成划痕的可能性。

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    如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。

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  • (填空题)

    饰品在免费调换时,顾客必须保留()和饰品(),珠宝类饰品还需要核对()信息一致,并保证饰品及配件完好无损

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  • (填空题)

    用需求询问的方式,了解顾客的需求有那几个步骤:()、()、()、()、()、()、()。

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  • (填空题)

    仔细聆听顾客需求,并用()和()附和。

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