厅内地面整洁：地面无明显污渍、碎屑、纸张、烟蒂等杂物，出现上述现象在（）分钟内及时清理，客流高峰期、雨雪天气可放宽至（）分钟。

（单选题）

厅内无卫生死角，自助设备、宣传展架所在区域的地面、墙角、柜台下面的缝隙，垃圾桶内垃圾不得超过容积的（）

答案解析

（多选题）

男营业人员面容整洁，不（）。

答案解析

（判断题）

业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。

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