（判断题）
业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
厅内地面整洁：地面无明显污渍、碎屑、纸张、烟蒂等杂物，出现上述现象在（）分钟内及时清理，客流高峰期、雨雪天气可放宽至（）分钟。
（多选题）
短信业务可以分为（）业务和（）业务两大类，一条短信可以包含140个字符。
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代办网点可以通过哪个系统查询渠道业务佣金？（）
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男营业人员面容整洁，不（）。
（填空题）
根据发送对象和客户是否处于漫游状态，基础短信业务可以分为：（）、（）、（）、（）。
（判断题）
在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。
（判断题）
为了加快业务发展，移动公司办理的营业厅可以先对外营业，再办理营业执照。
（多选题）
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
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新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。
