（简答题）

简答总机主管的岗位职责。

正确答案

（1）制定总机室工作条例和话务员行为规范。
（2）制定总机班工作计划。
（3）做好话务员的考勤工作。
（4）随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
（5）统计每日经手的IDD＆DDD，每周将特殊电话单呈交前厅部经理。
（6）负责酒店电话号码单的编辑和印刷，并及时提供给各部门使用，对有变化的电话号码要及时更改。

答案解析

略

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