A为客户提供准确的信息
B与客户进行有效的交流
C真正解决客户的问题
D建立“无缝衔接”的客户关系
（单选题）
在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。
答案解析
（多选题）
进行客户信用调查的方式只要有（）
就目前而言，常见的售后服务方式有（）。
广告宣传实质上是一种（）服务的方式。
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。
订单的报价方式包括（）。
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
访问调查根据接触方式分类中不包括（）的方式进行调查。
