A≤2小时
B≤6小时
C≤10小时
D≤24小时
（单选题）
对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）
答案解析
对银牌级客户的年故障历时要求是？（）
对标准级客户的年故障历时要求是（）
对标准级客户的年故障历时要求是？（）
各等级接入点年故障历时要求分别为：金牌级不得超过（）时长
铜牌级客户年故障历时（）
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
集团客户定期巡检要求：金牌级客户巡检周期为（）
（多选题）
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
