（单选题）
运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。
A自动化
B智能化
C自由化
D人工化
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）
（单选题）
运用客户数据库实现对客户的（）。
（单选题）
为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。
（单选题）
为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个（）的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理，销售总量分析。
（单选题）
客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
（单选题）
客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
（简答题）
区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
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（单选题）
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