（单选题）
普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。
A8小时；
B5小时；
C4小时；
D3小时；
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
（简答题）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
（单选题）
VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。
（简答题）
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（简答题）
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
（单选题）
60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。
（单选题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
（单选题）
系统设置短信交互的有效时间为（）分钟，超过后客户未作回复，则业务自动结束。
（单选题）
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）
