（填空题）
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
（单选题）
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。
（填空题）
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。
（填空题）
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
（判断题）
TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。
（单选题）
普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。
（单选题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
（单选题）
重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。
（单选题）
湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）
