（判断题）
TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
TD测试及试商用客户实行（）。
（单选题）
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。
（简答题）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
（填空题）
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
（填空题）
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
（填空题）
在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务突出的问题是（）、（）、（）、（）。
（填空题）
48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。
（填空题）
在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，（）和（）是两个比较突出的问题。
（单选题）
系统给点播类用户下发扣费主动提醒后，多少小时内没有收到客户回复，则正常计费（）
