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(简答题)

谈谈餐饮从业人员应该具备哪些业务素质?

正确答案

餐饮从业人员应该具备的业务素质是:
1)服务态度。要用热情、主动、耐心、周到的服务态度去接待每一位宾客。
2)语言艺术。即要用语礼貌、语气委婉、应答及时、语速适中。
3)文化知识。餐饮从业人员应具有广阔的知识面,这是个人专业素质的最直接的体现,也是餐饮服务水准最基本的体现。
4)应变能力。即有应变事态变化的能力。

答案解析

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