（单选题）
省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。
A30分
B20分
C25分
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。
（多选题）
省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
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大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
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省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
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省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
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大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
（判断题）
大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
（判断题）
建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
（判断题）
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
