A确定目标
B组织实施
C考核结果
D激励与沟通
E培训人才
（填空题）
鱼骨图的基本架构包括哪几个基本元素（）.
答案解析
（简答题）
配送包括哪几个基本环节？
数据库设计包括哪几个基本步骤？
简述领导在管理活动中的作用主要体现在哪几个方面？
行政管理活动“公共性”特点的主要表现在哪几个方面？
中餐零点服务的基本环节一般包括哪几个方面？
典型的信息分析活动包括哪几个环节？阐述其具体流程。
（多选题）
管理控制过程一般包括哪几个步骤（）
管理的职能包括哪几个方面？
