（判断题）
导游人员的工作对象甚为广泛，善于与各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。
（判断题）
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
（单选题）
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（）
（判断题）
景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）
（判断题）
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
（单选题）
导游甲、乙两人同时带团出游，导游甲在工作中与司机默契配合，彼此关系融洽，提醒驾驶员注意安全，遵守交通法规。导游乙则不然，为了抢时间，要求驾驶员违章操作，经常与司机发生争执，导致双方关系紧张。很明显，甲的行为符合导游人员职业道德素质中（）的要求，而乙则不具有该意识。
（判断题）
导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）
（判断题）
称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。
（单选题）
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
