1）一张咖啡桌上放打印机和手提电脑，为客人增配一张咖啡桌，将打印机调整位置；
2）书桌上的文件没有打乱顺序，整理好；
3）将垃圾桶调整位置；
4）客人可能感冒了，增配一盒纸巾；
5）为客人提供热水壶；
6）礼品和啤酒说明有小聚会，刚好客人的身份证放在电视机上，果然是客人的生日，请示上级，赠送鲜花和生日蛋糕；
7）增加配置一床毛毯；
8）增配两瓶啤酒，提高销售收入；
9）留下一张温馨提示卡片，提醒客人注意休息，并建议客人感冒严重的话可以到酒店医务室就诊。
（题干）
本题共计 1 个问题
进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，床头柜旁有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，房务员清理完房间后让客人非常感动。
简答题
第 1 题
这个房务员做了些什么？并说明理由。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
（单选题）
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
（判断题）
客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
（填空题）
客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。
（判断题）
客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。（）
（单选题）
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
（判断题）
目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。（）
（单选题）
客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。
