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(简答题)

简述朱兰在质量管理方面的贡献。

正确答案

(1)撰写了被誉为质量管理领域中圣经的《质量控制手册》;
(2)提出了质量即适用性的概念;
(3)提出了质量改进的朱兰三部曲;
(4)提出了关键的少数原理。

答案解析

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