（单选题）
以下哪项，不是客户关系管理的基本目标（）
A研究用户，确定市场
B解决如何提供优质服务吸引和开发客户
C通过客户开发新产品
D通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容
正确答案
答案解析
略
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以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）
（简答题）
客户关系管理的基本目标。
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以下哪项不是客户服务中心的功能（）
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下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）
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以下选项中，哪项不是政企客户全业务预警维系的手段。（）
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以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。
（填空题）
客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
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客户中心的目标不是（）
（单选题）
下面哪项不是IPTV的三个基本业务（）。
